Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 12. září 2026
Vrácení do 30 dnů
Zařízení KEVIN® nebo příslušenství můžete vrátit do 30 dnů od doručení. Tato dobrovolná lhůta pro vrácení platí nad rámec vašich zákonných práv a nijak je neomezuje.
Zákonné právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé v EU)
Pokud jste spotřebitelem v Evropské unii, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva nás o svém rozhodnutí informujte e-mailem na support@mitipi.com před uplynutím této lhůty. Všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na standardní doručení, vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo od doložení, že jste zboží odeslali zpět, a to stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu.
Jak zboží vrátit
- Napište na support@mitipi.com a uveďte číslo objednávky a položku (položky), které chcete vrátit. Zašleme vám pokyny k vrácení a adresu pro zaslání zboží.
- Zboží bezpečně zabalte, ideálně do původního obalu, včetně veškerého příslušenství, kabelů a krytů.
- Zásilku odešlete zpět do 14 dnů od okamžiku, kdy jste nás o vrácení informovali. Pokud zboží není vadné nebo jsme vám nezaslali nesprávnou položku, nese náklady na zpětné zaslání zákazník.
Neposílejte prosím zboží zpět, aniž byste nás předem kontaktovali: zásilky zaslané na nesprávnou adresu nelze zpracovat.
Stav vráceného zboží
Zařízení si můžete prohlédnout a vyzkoušet tak, jak byste to udělali v kamenném obchodě. Pokud byla hodnota zboží snížena v důsledku nakládání se zbožím nad rámec toho, co je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, můžeme z vrácené částky odečíst odpovídající částku.
Vrácení peněz
Peníze vracíme na původní platební metodu do 14 dnů od doručení vráceného zboží do našeho skladu. Vaše banka nebo vydavatel karty může potřebovat několik dalších dní na připsání částky.
Vadné nebo poškozené zboží
Pokud vám KEVIN® dorazí poškozený nebo se u něj projeví vada, kontaktujte bez zbytečného odkladu support@mitipi.com. Vadné zboží bezplatně opravíme nebo vyměníme, a pokud není možné ani jedno, vrátíme vám peníze.
Záruka
Na KEVIN® se vztahuje 3letá švýcarská záruka. Kromě toho platí zákonná záruka za soulad zboží se smlouvou podle právních předpisů země vašeho obvyklého bydliště.