Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 12. September 2026
30 Tage Rückgaberecht
Sie können Ihr KEVIN®-Gerät oder Zubehör innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist per E-Mail an support@mitipi.com mit. Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Nachweises, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie beim Kauf eingesetzt haben.
So senden Sie einen Artikel zurück
- Senden Sie eine E-Mail an support@mitipi.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel bzw. den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zu.
- Verpacken Sie den Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Kabel und Cover.
- Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurück. Sofern der Artikel nicht mangelhaft ist oder wir den falschen Artikel geliefert haben, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Bitte senden Sie keine Rücksendungen ab, ohne uns vorher zu kontaktieren: Pakete, die an eine falsche Adresse geschickt werden, können nicht bearbeitet werden.
Zustand der zurückgesandten Ware
Sie dürfen das Gerät so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Ist der Wert der Ware durch eine Handhabung gemindert, die über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht, können wir einen entsprechenden Betrag von der Erstattung abziehen.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware in unserem Lager. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, um die Gutschrift zu verbuchen.
Mangelhafte oder beschädigte Artikel
Falls Ihr KEVIN® beschädigt ankommt oder einen Defekt entwickelt, wenden Sie sich unverzüglich an support@mitipi.com. Mangelhafte Artikel werden für Sie kostenlos repariert oder ersetzt bzw. erstattet, wenn beides nicht möglich ist.
Garantie
KEVIN® wird mit einer 3-jährigen Schweizer Garantie geliefert. Daneben gilt die gesetzliche Gewährleistung für Waren nach dem Recht des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts.